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挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，不應(yīng)該是什么樣的？

2022-01-14 2533

編輯導(dǎo)讀：每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠，你都能看見(jiàn)它們?cè)谏缃毁惖郎系那捌秃罄^。新的社交產(chǎn)品層出不窮，眼看各大挑戰(zhàn)者起高樓，眼看各大挑戰(zhàn)者樓塌了，但“社交王者”微信仍然屹立不倒。本文作者對(duì)此發(fā)表了自己的看法，希望對(duì)你有幫助。

挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，不應(yīng)該是什么樣的？

社交，是產(chǎn)品賽道上的皇冠。

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的心中都有一個(gè)社交夢(mèng)，每個(gè)大佬的藍(lán)圖里都有一個(gè)關(guān)系鏈。這句話翻譯成代碼，就是不斷推出的社交產(chǎn)品。

前有阿里的來(lái)往、網(wǎng)易的易信、字節(jié)的飛聊，后有年輕的多閃、老羅的子彈短信、王欣的馬桶MT，再加上前微信總監(jiān)的畫音，社交賽道熙熙攘攘。

要說(shuō)有哪款產(chǎn)品撼動(dòng)了微信的社交霸主地位了嗎？這肯定沒(méi)有。要說(shuō)大家死心不再嘗試了嗎？那肯定也不會(huì)。但一款真正能撼動(dòng)微信的社交產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的？我不知道。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我很好奇、也很關(guān)注社交產(chǎn)品的發(fā)展，眼看各大挑戰(zhàn)者起高樓，眼看各大挑戰(zhàn)者樓塌了。這個(gè)問(wèn)題，正面看似乎找不到答案。

但換個(gè)角度，挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品不應(yīng)該是什么樣的呢？這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為很明確，現(xiàn)在我就嘗試從以下4點(diǎn)來(lái)分析回答。

一、不應(yīng)該是視頻直連的形式

社交產(chǎn)品分兩半，一半形式是溝通，一半形式是內(nèi)容。

可以確定的是，不論技術(shù)如何發(fā)展，即使5G時(shí)代、云上視頻、智能終端全部降臨，只要具體到社交的溝通形式上，文字必是不可變更的答案。

社交的核心是聯(lián)系，產(chǎn)品是親密關(guān)系的載體。文字能滿足的社交底層的三個(gè)需求，沒(méi)有任何形式可以替代。

文字的第一個(gè)需求是隱私，是我們作為獨(dú)立的個(gè)體，在維護(hù)社交關(guān)系時(shí)的個(gè)人隱私。

在我們文字聊天時(shí)，我們不知道對(duì)方處在什么樣的狀態(tài)，我們甚至不關(guān)心對(duì)方處在什么樣的狀態(tài)。因?yàn)橐坏┪覀儽憩F(xiàn)出關(guān)心，對(duì)方會(huì)很反感。

社交維護(hù)的常態(tài)，不應(yīng)該是視頻直聯(lián)。即使存在著美顏，也無(wú)法美化散亂的房間、蓬松的頭發(fā)、惺忪的睡眼、安靜的辦公，還有沒(méi)洗的素顏。

這是文字的魅力，是我們?cè)诹奶鞎r(shí)關(guān)注的聊天內(nèi)容，至于其他的環(huán)境，我們沒(méi)必要知道，對(duì)方也不想我們知道。

因此，無(wú)論技術(shù)如何日新月異，視頻直連的溝通方式都將是備選，我們不可能精心準(zhǔn)備每一次的會(huì)面。

文字的第二個(gè)需求是異步性，即社交不是實(shí)時(shí)在線，我們有很多的事情不需要立即回復(fù)，這是文字已讀不回的權(quán)力。

我們都有被釘釘已讀支配的壓力，那么想象一下視頻直連的響聲，接還是不接就是一個(gè)問(wèn)題。

有些事情不著急，慢慢放著處理就行。有些人不需要立即回復(fù)，我們晚上回復(fù)也可以。有些消息就是要漏掉，生活中有很多大可不必。

我們需要不被打擾的權(quán)力，我們需要已讀不回、消息免打擾、拉黑刪除的三重權(quán)力。這是文字給予的無(wú)壓力的需求，不可替代。

文字的第三個(gè)需求是效率。站在不需要實(shí)時(shí)溝通的前提下，文字的閱讀效率大于語(yǔ)音和視頻。

這是我們經(jīng)常吐槽聊天發(fā)語(yǔ)音是低情商的表現(xiàn)。文字的閱讀效率，體現(xiàn)在我們自己精讀、略讀、一掃而過(guò)的把握，不可替代。

視頻也好語(yǔ)音也罷，都做不到文字掃一眼就能get要點(diǎn)的能力，我們不是隨時(shí)能能夠聽語(yǔ)音和看視頻，但我們隨時(shí)都可以讀文字。

花樣的視頻直聯(lián)、更多的情感觸碰交互，可以是溝通形式的加分項(xiàng)，但一定不應(yīng)該成為替代項(xiàng)。

文字的形式可以說(shuō)古老，也不是說(shuō)文字一定不可替代，但我們就是在使用社交產(chǎn)品時(shí)，無(wú)法繞過(guò)發(fā)文字。這是不應(yīng)該也不能被挑戰(zhàn)的需求。

二、不應(yīng)該是虛擬身份的形式

如果以虛擬形象online的形式，恰好能滿足文字的隱私和異步，可行嗎？答案是不可行。

這是社交的倫理問(wèn)題，社交的前提是基于現(xiàn)實(shí)生活還是基于虛擬世界？站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，我們討論的前提一直都是真實(shí)身份映射的現(xiàn)實(shí)。

如果以虛擬身份為社交基礎(chǔ)，這其實(shí)在游戲中能找到答案。游戲已經(jīng)作為了社交的試煉場(chǎng)。

如果是純粹平等的社交，那么魔獸世界可以參考，靠著技術(shù)和時(shí)間，用戶可成為工會(huì)大佬，獲得兄弟認(rèn)同和妹子青睞。

如果是不平等的社交，那么夢(mèng)幻西游可以參考，靠著財(cái)力一身價(jià)值千萬(wàn)人民幣的裝備成為區(qū)霸，就能獲得全區(qū)尊敬和無(wú)聲崇拜。

但一個(gè)判斷是，不能奔現(xiàn)的虛擬社區(qū)不現(xiàn)實(shí)。如果沒(méi)有現(xiàn)實(shí)身份財(cái)力的映射，虛擬終將是一個(gè)桃花源，是一款高階的游戲罷了。這也是對(duì)元宇宙的發(fā)展判斷。

人的馬斯洛需求五階段，人的七情六欲溫情冷暖，在虛擬身份的包裝下，只會(huì)被放大，不會(huì)變小。

社交產(chǎn)品必須真實(shí)，讓雙方不存在欺騙。不論是情感的同頻共振，還是財(cái)力物力的身份彰顯，這就是我們基于常識(shí)對(duì)他人做出的判斷。

這份判斷在現(xiàn)在真實(shí)認(rèn)證的情況下都存在如此多的詐騙行徑，那么在更加虛幻的世界里，將被無(wú)限放大不可收斂。

有價(jià)值的社交才有意義，雖然不同用戶對(duì)價(jià)值的定義不同，但價(jià)值終歸是基于現(xiàn)實(shí)和自身需求的價(jià)值，而不是盲目想象的躲避現(xiàn)實(shí)。

用戶不缺虛擬身份。他們一直在游戲中扮演著角色，他們?cè)诎瑵衫菇M團(tuán)、在王者峽谷對(duì)戰(zhàn)，在提瓦特?fù)肀Щ孟?、在阿拉德面?duì)深淵。這解決社交的需求了嗎？并沒(méi)有。

如果真到元宇宙的那么一天，技術(shù)無(wú)限發(fā)展，我們不再扮演角色，而是突破了物理和時(shí)間的限制，在一片云上的城市里重新打造自己，在其中喜怒哀樂(lè)、生老病死?？赡軉?？有可能。

但這不就是黑客帝國(guó)的矩陣嗎？不就是火影里的無(wú)限月讀嗎？我們的肉身凡胎怎么辦？我們的衣食住行怎么辦？社交的長(zhǎng)期價(jià)值必須是真實(shí)，社交關(guān)系不能見(jiàn)光死，得有真情實(shí)感。

虛擬身份 online 必須是現(xiàn)實(shí)生活的映射，這樣我們才能在另一個(gè)差異化的生活中，擁抱新生、生生不息。

三、不應(yīng)該是擦邊球的形式

擦邊球的社交約會(huì)產(chǎn)品層出不窮，但這些產(chǎn)品必然不是能夠挑戰(zhàn)微信的存在。

雖然微信在發(fā)展階段因?yàn)閾u一搖和附近的人被冠上了擦邊球的標(biāo)簽，但若想再以這種形式尋求產(chǎn)品的增長(zhǎng)，在現(xiàn)階段難如登天。

現(xiàn)階段的約會(huì)社交產(chǎn)品直白純粹，在賣點(diǎn)上大力宣推，儼然不是微信當(dāng)年功能被用戶使用的另一種玩法，差異巨大。

或者說(shuō)，約會(huì)產(chǎn)品的核心不是為了做社交，而是為了賺錢，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賺一份愿打愿挨的錢。

約會(huì)社交產(chǎn)品的迭代核心是身份加持和約會(huì)限制，兩者都是用戶財(cái)力物力的虛擬映射，讓有錢人的身份獲得彰顯，讓顏有值的人找到認(rèn)同。

這類產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)做大做強(qiáng)創(chuàng)造輝煌的心，心里想的念的只是投放廣告和用戶LTV的投入產(chǎn)出比。在一茬換了一茬的產(chǎn)品外殼包裝下，是一款沒(méi)有靈魂的社交產(chǎn)品。

不得不說(shuō)，他們也提供了社交的價(jià)值。但這只是提供了部分價(jià)值，社交產(chǎn)品也不僅僅是見(jiàn)面約會(huì)這一種訴求，還有我們那種平淡如水的生活。

下一份國(guó)民性的社交產(chǎn)品，承載的也必然是生活，生活在99%的時(shí)間里都是如水一樣的沒(méi)有波瀾，每20年的一個(gè)又一個(gè)階段。

換個(gè)角度，這種約聊形式的產(chǎn)品，面對(duì)的用戶僅僅是命中需求的部分陌生青年。在社交領(lǐng)域，部分就等于小眾。

做一款小眾的社交產(chǎn)品不難，但這肯定不是社交產(chǎn)品人的夢(mèng)想。一個(gè)沒(méi)有夢(mèng)想的產(chǎn)品，肯定不能夠挑戰(zhàn)微信。

四、不應(yīng)該是溝通為主的形式

我們前文說(shuō)了文字是溝通的重要形式，但跳出來(lái)看問(wèn)題，下一款社交產(chǎn)品真的應(yīng)該是以溝通為主軸嗎？應(yīng)該也不是。

社交產(chǎn)品一半形式是溝通，另一半形式是內(nèi)容。如果站在需求的角度來(lái)看，溝通是剛需，內(nèi)容才有彈性。

溝通是線下關(guān)系的映射，解決的是效率問(wèn)題。我們不用上門、不用大喊、不怕時(shí)間消逝。但我們只會(huì)在需要的時(shí)候聊天，那種有事沒(méi)事聊家常的產(chǎn)品形態(tài)不是溝通，是另一半形式的內(nèi)容。

我們?cè)跍贤ㄐ问缴系男枨笠呀?jīng)被微信滿足的很好，在溝通的需求上挑戰(zhàn)微信根本沒(méi)有痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

要知道，技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的溝通形式的更新僅僅是錦上添花的作用，不應(yīng)該也無(wú)法作為社交產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。

但技術(shù)發(fā)展還帶來(lái)了數(shù)據(jù)爆炸，我們每個(gè)人創(chuàng)造的數(shù)據(jù)都在以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，如何滿足這部分爆炸的需求，才是社交產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)的內(nèi)容數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，元宇宙的核心也是讓更多我們自身數(shù)據(jù)上傳，更加真實(shí)可觸碰，甚至直接就是映射。

在社交產(chǎn)品對(duì)內(nèi)容的承接中，再去滿足剛需的溝通需求，算不算社交領(lǐng)域的高頻帶低頻呢？我認(rèn)為是的。因此，未來(lái)挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，必然不以溝通為主軸，而是以內(nèi)容為主軸。

我不知道未來(lái)挑戰(zhàn)微信的內(nèi)容社交產(chǎn)品是什么樣，但前提肯定是內(nèi)容質(zhì)量。質(zhì)量可以是興趣社區(qū)，可以是真實(shí)生活，可以是熱點(diǎn)時(shí)事，可以是三觀態(tài)度，可以是身份形象，這都是內(nèi)容產(chǎn)出的出發(fā)點(diǎn)。

換句話說(shuō)，新的社交產(chǎn)品跟微信也不必是替代關(guān)系，只是把部分場(chǎng)景換到了新產(chǎn)品就夠了。站在這個(gè)維度，挑戰(zhàn)就已經(jīng)成功了。

因此，我認(rèn)為的下一款挑戰(zhàn)微信的產(chǎn)品不應(yīng)該是替代關(guān)系。挑戰(zhàn)的出發(fā)點(diǎn)為什么一定是替代呢？去彌補(bǔ)或者搶奪一部分需求也可以。

產(chǎn)品要有定位。讓微信去承接日常溝通的瑣碎，讓新產(chǎn)品定位于新奇的相遇。讓微信去承接文本的內(nèi)容閱讀，讓新產(chǎn)品去承載視頻的歡聲笑語(yǔ)。

這樣來(lái)看，新的社交產(chǎn)品存在一定的機(jī)會(huì)。